Política de Privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio web es Masia Eco Consultores, S.L., que opera bajo la marca comercial «Ecoadvisors», con NIF B-75633404 y domicilio en C/ Navarra 31, Entresuelo, 12002 Castellón de la Plana (Castellón). Inscrita en el Registro Mercantil de Castellón, Sección 8, Hoja CS-49279, Inscripción 1.ª, de 15 de abril de 2025.

Puedes contactar con nosotros en materia de protección de datos escribiendo a privacidad@ecoadvisors.es.

Cuando solicitas que un profesional inmobiliario colaborador te contacte (casilla 1), ese profesional recibe tus datos y pasa a ser responsable independiente del tratamiento que realice a partir de ese momento. Deberá informarte de su propia política de privacidad en su primer contacto contigo y, en todo caso, dentro del plazo máximo de un mes desde que reciba tus datos, aunque finalmente no llegue a contactarte antes (art. 14.3.a RGPD). Esta condición de responsable independiente rige desde el momento en que el profesional colaborador recibe tu solicitud de valoración. Con anterioridad a ese momento —durante el escaneo del QR, la cumplimentación del formulario y la transmisión de tu solicitud— Ecoadvisors y dicho profesional actuamos como corresponsables del tratamiento, en los términos descritos en el apartado «Cómo nos organizamos con el colaborador cuyo QR escaneas» (§4).

2. Qué datos recogemos y para qué

Valoración orientativa sin datos identificativos ni de contacto. Puedes obtener la valoración orientativa sin facilitarnos directamente tu nombre, tu correo electrónico ni tu teléfono. No obstante, como en la práctica totalidad de los servicios web, la plataforma trata determinados datos técnicos generados por tu visita —dirección IP, fecha y hora de acceso, información del navegador y del dispositivo, y registros de seguridad— sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Estos registros no se utilizan con fines comerciales ni publicitarios, ni para elaborarte un perfil; solo podrán utilizarse para garantizar la seguridad del servicio, prevenir abusos e investigar incidencias técnicas o de seguridad, y se conservan durante los plazos técnicos imprescindibles. Los datos que facilites para el cálculo de la valoración no se vinculan a tu identidad, salvo que posteriormente marques la casilla 1 y autorices su incorporación a esa solicitud de contacto.

Contacto para valoración personalizada (casilla 1). Si marcas esta casilla, recogemos tu nombre, correo electrónico, teléfono y la dirección y características del inmueble, con la única finalidad de que el profesional inmobiliario colaborador se ponga en contacto contigo para ofrecerte una valoración inmobiliaria personalizada.

Estudio gratuito de ahorro (casilla 2). Si marcas esta casilla, recogemos tu nombre, tus datos de contacto y la factura que adjuntes, con la única finalidad de elaborar y remitirte un estudio gratuito de ahorro en tus suministros del hogar.

Código postal del punto de suministro. En el formulario de ahorro te pedimos el código postal del suministro al que se refiere tu factura. Lo utilizamos únicamente para elaborar tu estudio. No utilizamos este dato para contactarte por razón de tu zona.

Importante sobre tu factura: adjunta únicamente facturas de las que seas titular o respecto de las que estés autorizado. Antes de enviarla, puedes tapar o eliminar los datos de terceros (otros titulares, números de teléfono llamados) y cualquier información que no sea necesaria para el estudio. Solo tratamos los datos de la factura pertinentes para elaborar la comparativa.

Dónde está la vivienda

La analítica de esta web la presta un tercero, Google Analytics 4. Cuando la aceptas en el banner de cookies, esta herramienta deriva datos como tu ubicación aproximada, el tipo de dispositivo y otras señales técnicas de tu navegación. Esa recogida la ejecuta la herramienta del proveedor, no nuestro propio sistema de captura, pero el tratamiento se realiza por decisión de esta web, que responde de él ante ti: el detalle de qué se recoge, con qué finalidad y cómo retirar tu consentimiento está en el §9 de esta política y en la política de cookies.

Situar el inmueble es el servicio que nos pides. Para calcular cuánto vale una vivienda hay que saber dónde está: es el factor que más pesa en el resultado. Esa información nos la facilitas tú. El código postal es obligatorio; la dirección es opcional y no te pedimos piso ni puerta. Si pides que un profesional inmobiliario te contacte, la dirección se la facilitamos a él como parte de tu solicitud. Si solo calculas tu valoración, la utilizamos para situar el inmueble en su tramo de calle y a continuación el texto que escribiste se descarta: conservamos solo la referencia del tramo. Esas referencias de tramo, junto con los datos del inmueble, las usamos hasta dos años para mejorar la precisión de nuestras valoraciones, sobre la base de nuestro interés legítimo; puedes oponerte en privacidad@ecoadvisors.es.

Aplicamos el principio de minimización: no te pedimos ningún dato que no sea necesario para prestarte el servicio que tú mismo solicitas.

3. Base jurídica

Las bases jurídicas del tratamiento son las siguientes, diferenciadas por casilla:

• Casilla 1 — Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): la recogida de tus datos y su comunicación al profesional inmobiliario identificado en pantalla se basan en el consentimiento específico que prestas al marcar esta casilla. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@ecoadvisors.es. Si tus datos ya hubieran sido transmitidos al profesional en el momento de la retirada, le comunicaremos tu solicitud de retirada, sin perjuicio de que puedas ejercer tus derechos directamente ante él.
• Casilla 2 — Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento de los datos y documentos necesarios para elaborar el estudio de ahorro que solicitas a Ecoadvisors se basa en la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a tu petición.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): el tratamiento de los datos técnicos de seguridad y del código de atribución del colaborador de origen, para la correcta gestión de la red de colaboradores y la seguridad de la plataforma.

Ninguna casilla es obligatoria ni está premarcada; puedes marcar una, otra, ambas o ninguna. Si no marcas la casilla 1, tus datos no se transmitirán a ningún profesional inmobiliario y este no podrá contactarte. Si no marcas la casilla 2 o no facilitas la información necesaria, Ecoadvisors no podrá elaborar el estudio de ahorro.

4. Quién accede a tus datos

Cómo nos organizamos con el colaborador cuyo QR escaneas. Durante la fase de captación de tu solicitud —presentación del formulario, recogida de los datos y transmisión al destinatario— Ecoadvisors y el colaborador titular del QR desde el que accedes actuamos como corresponsables del tratamiento (art. 26 RGPD): Ecoadvisors diseña y opera la plataforma, el formulario y los textos; el colaborador determina la colocación de su QR y la configuración de los servicios que ofrece. Los aspectos esenciales de nuestro acuerdo son estos: Ecoadvisors es el punto de contacto para el ejercicio de tus derechos en esta fase (privacidad@ecoadvisors.es), sin perjuicio de que puedas dirigirte a cualquiera de los dos; Ecoadvisors recoge y conserva la evidencia de tu consentimiento y transmite tu solicitud exclusivamente al destinatario informado. Desde el momento en que el destinatario recibe tu solicitud, cada parte responde con plena autonomía de sus propios tratamientos posteriores. Puedes consultar los aspectos esenciales de este acuerdo en la información sobre el tratamiento de tus datos en la fase de captación; si has accedido desde el código QR de un colaborador, esa misma página te muestra además los datos concretos de ese colaborador.

• Profesional inmobiliario colaborador: solo si marcas la casilla 1, y solo los datos de tu solicitud de valoración. Antes de marcar la casilla, la pantalla te muestra su identidad concreta (denominación completa y NIF). Los recibe como responsable independiente para contactarte, y te facilitará la información correspondiente en su primer contacto y, en todo caso, dentro del plazo máximo de un mes desde que reciba tus datos, aunque finalmente no llegue a contactarte antes (art. 14.3.a RGPD).

  Qué pasa con la dirección del inmueble. Depende de lo que nos pidas. Si solicitas que un profesional inmobiliario te contacte (casilla 1), la dirección forma parte de tu solicitud y se la facilitamos junto con el resto de tus datos: sin saber de qué vivienda hablamos no puede valorarla ni atenderte. La conservamos durante el mismo plazo que el resto de los datos de tu solicitud, un máximo de dos años. Si solo calculas tu valoración orientativa y no pides contacto, la dirección se utiliza para situar el inmueble en su tramo de calle y afinar el cálculo, y después se descarta: no la guardamos ni la comunicamos a nadie. En ese caso conservamos únicamente la referencia del tramo, que no es una dirección.

• Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento): utilizamos proveedores de alojamiento, base de datos, envío de correo y análisis documental que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato conforme al art. 28 del RGPD. Se detallan en el apartado 5.

El estudio de ahorro (casilla 2) lo elabora la propia Masia Eco Consultores, S.L. bajo su marca Ecoadvisors: no se trata de una cesión a un tercero, sino de un tratamiento nuestro para la finalidad que has solicitado.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. No hay más destinatarios que los indicados, salvo obligación legal.

5. Dónde se tratan tus datos y transferencias internacionales

Los recursos principales de alojamiento, base de datos y correo están configurados en regiones de la Unión Europea, sin perjuicio de las transferencias internacionales que se indican a continuación y de las garantías declaradas por cada proveedor en su contrato de encargo.

Existe, no obstante, una eventual transferencia internacional que te detallamos con transparencia: si marcas la casilla 2 y adjuntas una factura, el estudio de ahorro lo elabora el equipo de Ecoadvisors mediante revisión manual. Como parte de esa revisión, el equipo puede apoyarse en herramientas de inteligencia artificial de un proveedor establecido en Estados Unidos (Anthropic) para asistir en la extracción de los datos de la factura; en ese caso, dicho proveedor actúa como encargado del tratamiento. Esta eventual transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD), completadas con una evaluación de impacto de la transferencia y con medidas adicionales: minimización previa de los documentos (supresión o seudonimización de los datos identificativos no necesarios para el análisis), cifrado en tránsito, prohibición contractual de uso de tus datos para el entrenamiento de modelos y supresión automática al término del análisis.

Antes de enviar tu factura puedes indicarnos que prefieres que se estudie exclusivamente por medios manuales, sin herramientas de inteligencia artificial. Si lo eliges, la Plataforma impide técnicamente que el documento se remita al proveedor.

Transferencias internacionales. Cada proveedor con el que compartimos datos fuera del Espacio Económico Europeo cuenta con la garantía de transferencia internacional que corresponde a su situación real de certificación: el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado —caso de Google LLC, conforme a la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795—, o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea cuando no lo está —caso de Anthropic PBC, art. 46.2.c RGPD—. La asimetría no es una inconsistencia: responde al estatus real de certificación de cada proveedor.

Puedes solicitar información adicional sobre estas garantías en privacidad@ecoadvisors.es.

6. Uso de inteligencia artificial

Te informamos con claridad de cómo y dónde utilizamos herramientas automatizadas:

• La valoración orientativa NO utiliza inteligencia artificial. Se calcula mediante fórmulas estadísticas deterministas a partir de precios oficiales publicados por fuentes públicas y de coeficientes fijos. Un mismo inmueble con los mismos datos produce siempre el mismo resultado. Las fuentes estadísticas oficiales del motor son el Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana (MIVAU) para los precios de venta, el Sistema Estatal de Referencia del Precio del Alquiler de Vivienda (SERPAVI) para los de alquiler y el Instituto Nacional de Estadística (INE) para la resolución de los códigos postales.
• El estudio de ahorro SÍ se apoya en inteligencia artificial para analizar el contenido de tu factura. Los resultados se revisan siempre por una persona de nuestro equipo antes de trasladarte cualquier propuesta.
• No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD).
• El uso de estas herramientas se somete al Reglamento General de Protección de Datos y, cuando resulte aplicable, al Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial. El tratamiento de tus datos personales queda sometido a la supervisión de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitud de valoración conservada por Ecoadvisors: hasta dos años desde su transmisión al profesional inmobiliario, sin perjuicio de la conservación bloqueada de las evidencias necesarias para atender responsabilidades.
• Datos conservados por el profesional inmobiliario: conforme a su propia política de privacidad y a la información que él mismo te facilite.
• Factura del estudio de ahorro: máximo 30 días desde su recepción, salvo que sea necesario conservarla temporalmente para finalizar un estudio todavía en curso.
• Datos de contacto del estudio de ahorro: durante la gestión de tu solicitud y, después, durante el plazo necesario para atender responsabilidades o el seguimiento que hayas solicitado expresamente.
• Analítica web: Los datos de análisis de uso (Google Analytics) se conservan durante un máximo de 14 meses desde su recogida.

Los plazos indicados se refieren a nuestros sistemas. El proveedor de análisis documental conserva los documentos únicamente durante el tiempo imprescindible para realizar el análisis, conforme a su contrato de encargo.

Transcurridos los plazos, los datos se suprimen o se mantienen bloqueados exclusivamente a disposición de las autoridades competentes durante los plazos de prescripción.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando resulten aplicables, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@ecoadvisors.es. Para verificar tu identidad podremos solicitarte información adicional razonable.

Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Si tu solicitud de valoración ya ha sido transmitida a un profesional inmobiliario, puedes ejercer tus derechos directamente ante él. También puedes escribirnos a privacidad@ecoadvisors.es y te facilitaremos sus datos de contacto o trasladaremos tu solicitud cuando resulte procedente.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cookies

Este sitio utiliza dos mecanismos técnicos que están exceptuados del consentimiento conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI), por ser estrictamente necesarios para prestarte el servicio que solicitas:

• Un token de sesión que reconoce desde qué código QR o enlace de colaborador has accedido, de modo que la plataforma pueda mostrarte los servicios configurados por ese colaborador y dirigir tu solicitud al destinatario correcto. Expira al finalizar tu sesión.
• Un almacenamiento de sesión de los formularios, que conserva en tu propio navegador lo que has escrito mientras cumplimentas un formulario, para que no se pierda si navegas a otra página y vuelves atrás. No se guardan las casillas de consentimiento ni los archivos que adjuntes, y se borra al enviar el formulario, al cabo de una hora o al cerrar la pestaña, lo que ocurra antes.

Ninguno de los dos se utiliza con fines publicitarios ni analíticos.

Además, este sitio utiliza cookies analíticas de un tercero (Google Analytics) para conocer de forma agregada cómo se usa la web y mejorarla. Estas cookies no están exceptuadas: solo se instalan si prestas tu consentimiento previo en el aviso de cookies que se te muestra antes de instalarlas. Si las rechazas, la web funciona igual y no se instala ninguna. Puedes cambiar de decisión en cualquier momento, con la misma facilidad, desde 'Preferencias de cookies' en el pie de página.

El detalle de cada mecanismo —finalidad, titular, duración y tipo— y la información sobre las transferencias internacionales asociadas están en nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo del tratamiento (art. 32 RGPD): cifrado de las comunicaciones, control de accesos y de permisos, almacenamiento restringido de los documentos aportados, registro de incidencias, copias de seguridad y minimización de los datos tratados. Estas medidas derivan de nuestro análisis de riesgos interno y se revisan periódicamente.

11. Menores de edad

Este servicio no está dirigido a menores de catorce años. Conforme al artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el tratamiento de datos de menores de catorce años requiere el consentimiento de sus padres o tutores. No recogemos conscientemente datos de menores; si detectamos datos de un menor de catorce años sin dicho consentimiento, procederemos a su supresión.

12. Cambios en esta política

Publicaremos en esta página cualquier actualización de esta política, indicando la fecha de la última versión.